창업 관련 분쟁에서 온라인·오프라인 병행 금지조항 위반은 프랜차이즈 계약에서 흔히 발생하는 문제입니다. 가맹점주가 본사와의 계약으로 오프라인 매장 운영 시 온라인 판매를 금지당했는데 이를 위반할 때 어떤 결과가 따르는지 궁금해하는 분들이 많습니다. 이 글에서는 실제 케이스를 바탕으로 상황, 법적 해석, 해결 과정, 그리고 자주 묻는 질문을 간단히 정리합니다. 이를 통해 분쟁 예방과 대처 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.
‘창업 관련 분쟁 – 온라인·오프라인 병행 금지조항 위반.’ 케이스
프랜차이즈 본사가 가맹점주에게 오프라인 매장 운영 시 온라인 판매를 금지하는 조항을 계약서에 명시한 사례입니다.
- 가맹점주가 오프라인 매장 개설 후 별도 온라인 쇼핑몰을 통해 동일 브랜드 제품을 판매하기 시작했습니다.
- 본사가 이를 적발하고 계약 위반으로 통보하며 영업 정지와 위약금 청구를 요구했습니다.
- 가맹점주는 온라인 판매가 오프라인 매출에 영향을 주지 않는다고 주장하며 분쟁이 발생했습니다.
- 이 과정에서 본사의 정보공개서 미비와 예상 매출 산정 오류도 함께 제기되었습니다.
‘창업 관련 분쟁 – 온라인·오프라인 병행 금지조항 위반.’ 케이스 해석
이 케이스는 주로 민사 분쟁으로 진행되며, 가맹사업법이 핵심 규정입니다.
실질적 해결 프로세스
실제 분쟁은 소송보다는 협상으로 마무리되는 경우가 대부분입니다.
- 본사가 공정위에 신고하거나 가맹점협회 중재를 통해 합의합니다. 위약금 감액이나 온라인 판매 허용으로 타결됩니다.
- 해결 안 될 시 법원 민사소송으로 이어지며, 판결까지 1~2년 소요됩니다. 가맹점주는 영업 손실 배상 청구합니다.
- 최근 가맹사업법 개정으로 점주 단체가 본사와 직접 협상해 폐점률 높은 브랜드에서 합의율이 높아졌습니다.
- 비법적 마무리
자주 묻는 질문 FAQ
Q: 온라인 판매 금지 조항이 무효일 수 있나요?
A: 가맹사업법상 부당한 조항이면 무효입니다. 공정위에 정보공개서 검토를 신청하세요.
Q: 위반 시 위약금은 얼마나 되나요?
A: 계약서에 따라 다르지만, 보통 가맹금의 2~3배입니다. 협상으로 줄일 수 있습니다.
Q: 형사 처벌 받을 가능성은?
A: 위장 운영 시 가능하나, 일반 위반은 민사로 끝납니다.
Q: 어떻게 예방하나요?
A: 계약 전 정보공개서와 예상 매출 산정서를 꼼꼼히 확인하고, 변호사 상담하세요.