# 상담원

'상담원'은 법률적으로 특정 법률에서 명확히 정의된 용어는 아니며, 주로 소비자보호법이나 금융 관련 법령(예: 전기통신사업법, 방문판매 등에 관한 법률)에서 고객 문의나 상담을 담당하는 업무 종사자를 가리킵니다. 이들은 전화, 온라인 등으로 소비자나 고객에게 상품·서비스 정보를 제공하거나 불만을 처리하는 역할을 하며, 허위·과장 광고를 금지하는 등 공정거래 규정을 준수해야 합니다. 일반적으로 계약 체결 권한은 없으나, 상담 과정에서 발생한 오인이나 피해에 대해 사업자가 책임을 집니다.

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