# 소비자피해구제

소비자피해구제는 물건을 사거나 서비스를 이용하다가 하자, 허위·과장 광고, 계약 위반 등으로 손해를 본 소비자가 그 피해를 보상받거나 원상회복을 받도록 돕는 절차와 제도 전반을 뜻합니다. 일반적으로 사업자에게 직접 피해 구제를 요구하거나, 소비자원·분쟁조정기구·법원을 통해 환불, 수리, 교환, 손해배상 등을 받도록 하는 과정을 포함합니다.

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