온라인 쇼핑 분쟁 – 의류 사이즈 오표기로 교환 요구
온라인 쇼핑에서 의류 사이즈 오표기로 교환을 요구할 때 알아야 할 법적 기준과 실제 해결 방법을 정리했습니다. 소비자기본법과 전자상거래법에 따른 권리와 쇼핑몰 반품 정책을 통해 분쟁을 효과적으로 해결하는 방법을 안내합니다.
'쇼핑'은 한국 법률에서 직접 정의된 용어는 아니며, 주로 전자상거래법에서 온라인 쇼핑(전자상거래)을 '정보통신망을 이용한 재화 등의 판매·구매 행위'로 규정합니다. 이는 소비자가 인터넷 등으로 상품을 주문하고 배송받는 과정을 포함하며, 계약 체결부터 반품·환불까지 보호받는 권리를 중심으로 합니다. 일반 쇼핑은 민법상 매매계약으로 보아 양측의 합의에 따라 진행됩니다.
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온라인 쇼핑 앱의 가격 오류로 인한 거래 취소 분쟁에서 소비자와 판매자의 법적 권리와 의무, 실제 해결 방식을 정리했습니다. 전자상거래법과 소비자기본법에 따른 법적 해석과 실질적 대응 방법을 알아보세요.
온라인 쇼핑 중 할인코드 적용 오류로 인한 분쟁 상황을 법률적으로 해석하고, 실제 해결 방법과 소비자 권리를 설명합니다. 고객센터 문의부터 분쟁조정, 소송까지의 전체 프로세스를 안내합니다.
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