온라인 쇼핑 분쟁 – 앱 결제 오류로 이중 결제 발생
앱 결제 오류 이중 결제 발생 시 환불 방법과 법적 대처법 정리. 소비자보호법 적용, 분쟁조정 프로세스 안내.
'쇼핑'은 한국 법률에서 직접 정의된 용어는 아니며, 주로 전자상거래법에서 온라인 쇼핑(전자상거래)을 '정보통신망을 이용한 재화 등의 판매·구매 행위'로 규정합니다. 이는 소비자가 인터넷 등으로 상품을 주문하고 배송받는 과정을 포함하며, 계약 체결부터 반품·환불까지 보호받는 권리를 중심으로 합니다. 일반 쇼핑은 민법상 매매계약으로 보아 양측의 합의에 따라 진행됩니다.
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