# 온라인거래분쟁
온라인거래분쟁이란 인터넷 쇼핑몰, 오픈마켓, 앱스토어 등 온라인에서 물건을 사거나 서비스를 이용하는 과정에서 계약 내용, 대금 결제, 배송·환불·교환, 품질·하자 등과 관련해 소비자와 사업자 사이에 발생하는 법적 분쟁을 말합니다. 주로 전자상거래법, 소비자기본법, 약관 규제 관련 법령 등이 적용되며, 분쟁이 생기면 사업자 고객센터, 소비자원, 분쟁조정기구, 소송 등을 통해 해결 절차를 밟게 되는 개념입니다.
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온라인거래분쟁이란 인터넷 쇼핑몰, 오픈마켓, 앱스토어 등 온라인에서 물건을 사거나 서비스를 이용하는 과정에서 계약 내용, 대금 결제, 배송·환불·교환, 품질·하자 등과 관련해 소비자와 사업자 사이에 발생하는 법적 분쟁을 말합니다. 주로 전자상거래법, 소비자기본법, 약관 규제 관련 법령 등이 적용되며, 분쟁이 생기면 사업자 고객센터, 소비자원, 분쟁조정기구, 소송 등을 통해 해결 절차를 밟게 되는 개념입니다.