# 온라인 리뷰 관리

온라인 리뷰 관리(Online Review Management) 법률적 정의 온라인 리뷰 관리란 기업이나 개인이 인터넷 플랫폼에 게시된 자신의 상품, 서비스, 또는 평판에 관한 리뷰와 평가를 모니터링하고, 부정확하거나 허위의 내용에 대응하며, 긍정적인 평가를 장려하는 일련의 활동을 의미합니다. 핵심 내용 온라인 리뷰 관리는 고객 평가를 추적하고 부정적인 리뷰에 성실하게 대응하는 것이 기본입니다. 다만 법적으로는 거짓 리뷰 작성, 경쟁사 리뷰 조작, 과도한 삭제 요청 등의 부정행위는 금지되며, 투명하고 정직한 방식으로만 관리해야 합니다.