# 온라인 쇼핑 분쟁 – 반품 후 환불금액 공제 기준 논쟁.

온라인 쇼핑 분쟁에서 '반품 후 환불금액 공제 기준 논쟁'은 소비자가 반품 시 판매자나 플랫폼이 배송비, 수수료, 세금, 캐시 사용분 등을 공제한 후 환불하는 기준을 두고 발생하는 갈등입니다. 이는 전자상거래법과 소비자분쟁해결기준에 따라 단순변심 반품의 경우 왕복 배송비나 발생 비용을 공제할 수 있으나, 공제 항목과 비율이 명확히 합의되지 않아 분쟁이 생깁니다. 일반적으로 7일 이내 반품은 원칙적으로 가능하나, 실제 환불액은 제반 비용 차감 후 처리됩니다.

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