# 자동차 정비 분쟁 - 정비 중 차량 외관에 스크래치·凹凸이 생긴 경우.

자동차 정비 분쟁에서 정비 중 차량 외관에 스크래치나 오목불凸이 생긴 경우는 정비사업자의 계약상 관리 의무 위반으로 민법상 불법행위 또는 손해배상 책임이 성립합니다. 정비소는 차량을 원상태로 보존할 책임이 있으며, 손상 발생 시 입증책임은 정비사업자가 부담합니다. 피해자는 사진, 견적서 등 증거를 확보해 소비자분쟁조정위원회나 소송으로 배상 청구가 가능합니다.