# 콜센터 감정노동 보호조치 미이행

'콜센터 감정노동 보호조치 미이행'은 콜센터 직원들이 고객 응대 과정에서 감정을 억제하며 일하는 감정노동을 보호하기 위한 법적 의무를 사업주가 지키지 않은 경우를 말합니다. 근로기준법과 콜센터업 근로감독 지침에 따라 사업주는 휴식시간 보장, 정신건강 상담 제공, 근무시간 제한 등의 조치를 이행해야 하며, 이를 위반하면 과태료나 행정처분을 받을 수 있습니다. 이는 직원들의 정신적 피로를 방지하기 위한 보호 조치입니다.