# 룸 환불

‘룸 환불’은 모텔·호텔·숙박업소의 객실(룸)을 예약·결제한 뒤, 일정한 사유가 있어 계약을 해지하고 대금을 돌려받는 것을 의미합니다. 일반적으로 약관이나 예약 조건에 따라 취소 시점, 이용자 귀책사유(단순 변심 등)인지 업소 귀책사유(시설 하자, 이중 예약 등)인지에 따라 환불 여부와 환불 금액이 달라집니다. 따라서 예약 전 취소·환불 규정을 꼭 확인하시고, 시설 하자나 약속된 서비스 불이행이 있다면 사진·영상 등 증거를 확보한 뒤 환불을 요구하시는 것이 안전합니다.