# 미납·환불 분쟁

미납·환불 분쟁은 이용자가 서비스 이용요금을 미납하거나, 과납·서비스 미제공 등으로 환불을 요구할 때 발생하는 회사와 이용자 간 금전 정산 분쟁입니다. 이 경우 회사와 이용자는 우선 성실히 협의하며, 미납분은 환불금에서 공제되고 과납분은 법정 기간 내 반환해야 합니다. 계약 해지나 귀책사유에 따라 위약금 청구나 손해배상도 수반될 수 있어 조기 합의가 중요합니다.

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