# 소비자 피해

소비자 피해란 물건을 사거나 서비스를 이용하는 과정에서 사업자의 불법·부당한 행위나 하자(결함) 때문에 소비자가 재산상 손해를 입거나 안전·생명에 위험을 겪는 것을 말합니다. 일반적으로 허위·과장 광고, 계약 위반, 제품 결함, 부당한 요금 청구, 개인정보 유출 등으로 인해 소비자의 권익이 침해된 상황을 소비자 피해로 봅니다.