전자상거래 약관 불공정 조항 무효, 소비자 피해 구제 사례와 대응법
전자상거래 약관 불공정 조항 무효 개요, 실제 사례(민사·행정·형사), 대응 방안 정리. 소비자 피해 구제법 알기.
# 약관 불공정
약관 불공정은 약관의 규제에 관한 법률에서 사업자가 제공하는 표준약관(예: 이용약관)이 소비자에게 일방적으로 불리하거나 공정성을 해치는 조항을 의미합니다. 이러한 약관은 법원이나 공정거래위원회에 의해 무효로 인정될 수 있으며, 소비자는 이를 근거로 계약 취소나 손해배상을 청구할 수 있습니다. 일반적으로 과도한 면책, 불합리한 위약금, 고지의무 위반 등이 핵심 사례로 꼽힙니다.
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