# 온라인쇼핑몰분쟁

온라인쇼핑몰분쟁은 온라인 쇼핑몰에서 상품 구매 과정에서 발생하는 소비자와 사업자 간의 다툼을 의미하며, 주로 상품의 하자, 배송 지연, 환불·반품 거부 등으로 인해 생기는 분쟁입니다. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)에 따라 조정되며, 소비자는 한국소비자원이나 공정거래위원회에 신고하여 해결할 수 있습니다. 분쟁 해결 시 증거(주문 내역, 대화 기록 등)를 보관하는 것이 중요합니다.

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