온라인 쇼핑 분쟁 – 리뷰 조작 또는 허위후기 게재 논란
온라인 쇼핑에서 리뷰 조작과 허위후기 게재의 법적 문제점, 적용되는 법률, 실제 해결 방법을 알아봅니다. 소비자 피해 구제 절차와 대응 방법을 정리했습니다.
온라인 쇼핑 분쟁에서 리뷰 조작 또는 허위후기 게재는 실제 구매 경험이 없거나 거짓된 내용으로 상품에 대한 평가를 올리는 행위입니다. 이는 소비자기본법상 부정행위로 규제되며, 다른 소비자들의 구매 결정을 왜곡하여 피해를 입히는 불공정한 거래 관행입니다. 플랫폼 운영자가 이를 방치하거나 조장할 경우 함께 책임을 질 수 있습니다.
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