온라인 쇼핑 분쟁 – 반품처리 후 배송비 중복 청구
온라인 쇼핑 반품 후 배송비 중복 청구 분쟁 상황, 법적 해석, 해결 프로세스와 FAQ를 간단히 정리. 소비자 권리 보호 팁 포함.
# 온라인 쇼핑 분쟁 – 반품처리 후 배송비 중복 청구.
온라인 쇼핑에서 고객 변심으로 반품 처리 후 판매자가 최초 배송비와 반품 배송비를 모두 고객에게 청구하는 경우를 말합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 고객 변심 반품 시 반품 배송비는 고객 부담이 원칙이지만, 최초 배송비는 이미 무료였다면 추가 청구가 제한될 수 있습니다. 분쟁 시 공정거래위원회나 소비자분쟁조정위원회를 통해 해결할 수 있습니다.
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