온라인 쇼핑 분쟁 – 상품 설명 사진과 실물 불일치
온라인 쇼핑 사진과 실물 불일치 시 환불·교환 방법, 법적 근거와 실제 해결 과정 간단 정리. 민사·형사 적용과 FAQ 포함.
# 온라인 쇼핑 분쟁 – 상품 설명 사진과 실물 불일치.
온라인 쇼핑 분쟁에서 상품 설명 사진과 실물 불일치는 판매자가 광고한 사진이나 설명과 실제 배송 상품의 외관·품질·기능 등이 다를 때 발생하는 소비자 피해입니다. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(허위·과장 광고 금지)에 위반되며, 소비자는 배송 후 3개월 또는 청약철회 기간 내에 환불·교환·손해배상을 청구할 수 있습니다. 한국소비자원이나 공정거래위원회에 신고하면 조정·중재를 통해 해결됩니다.
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