# 온라인 쇼핑 분쟁 – 상품 수령 후 불량임에도 교환 거부.

온라인 쇼핑에서 상품 수령 후 불량임에도 교환을 거부하는 것은 소비자의 정당한 권리 침해에 해당합니다. 한국의 전자상거래 소비자보호법에 따르면, 판매자의 귀책사유로 인한 상품 결함이나 손상의 경우 소비자는 상품 수령 후 일정 기간 내에 교환이나 환불을 요청할 수 있으며, 판매자가 이를 거부하는 것은 법적으로 문제가 될 수 있습니다. 다만 소비자의 과실로 인한 손상이거나 사용으로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환이 제한될 수 있습니다.

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