온라인 쇼핑 분쟁 – 제품 수령 거부 후 환불 문제 미해결
온라인 쇼핑 제품 수령 거부 후 환불 미해결 시 전자상거래법 7일 청약철회 권리와 해결 과정 설명. 과태료·조정 프로세스 포함 실전 팁.
# 온라인 쇼핑 분쟁 – 제품 수령 거부 후 환불 문제 미해결.
온라인 쇼핑에서 제품을 수령한 후 7일 이내에 단순 변심으로 환불을 요청했으나 사업자가 이를 거부해 미해결된 분쟁입니다. 전자상거래법 제17조에 따라 소비자는 상품 수령 후 7일 내 청약철회를 자유롭게 할 수 있으며, 사업자는 별도 사유 없이 수용해야 합니다. 다만 소비자 책임으로 상품이 훼손된 경우 등 예외가 적용되며, 반송비는 소비자가 부담합니다.
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