# 온라인 쇼핑 분쟁 – 쿠팡·네이버 등 플랫폼 피해 책임 공방.

온라인 쇼핑 분쟁에서 '쿠팡·네이버 등 플랫폼 피해 책임 공방'은 판매자나 제3자의 불량품·사기 등으로 소비자가 피해를 입었을 때, 대형 플랫폼 사업자가 판매자와의 계약상 책임 범위를 넘어 소비자 보호 의무를 져야 하는지를 두고 벌어지는 법적 다툼입니다. 전자상거래법상 플랫폼은 사업자 등록·정보 제공 의무를 지며, 피해 발생 시 공정거래위원회나 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정되지만, 플랫폼의 연대책임 여부가 쟁점으로 부각됩니다. 최근 사례처럼 플랫폼이 알고리즘·수수료 구조로 이익을 독점하면서 소비자 피해 구제를 소홀히 하면 민사소송이나 플랫폼 규제법 강화로 이어질 수 있습니다.

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