온라인 쇼핑 분쟁 – 판매자 일방 배송완료 처리로 환불 차단
온라인 쇼핑 판매자 허위 배송완료로 환불 막는 분쟁 해결법. 법적 근거와 실제 프로세스, FAQ 정리. 소비자 권리 지키는 팁.
# 온라인 쇼핑 분쟁 – 판매자 일방 배송완료 처리로 환불 차단.
온라인 쇼핑에서 판매자가 물건을 실제로 배송하지 않았거나 소비자가 수령 확인을 하지 않았음에도 불구하고 일방적으로 배송완료로 처리하여 청약철회권(환불권) 행사를 막는 행위를 말합니다. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 소비자가 수령한 것으로 추정되는 7일 이내에 단순 변심이라도 무조건 환불을 요구할 수 있는 권리를 침해하는 불공정 행위입니다. 소비자는 판매자에게 환불을 요구하거나 한국소비자원·공정거래위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
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