# 온라인 쇼핑 분쟁 – 할인코드 적용 중 시스템 오류 발생.

온라인 쇼핑에서 할인코드 적용 중 시스템 오류는 전자상거래법상 사업자의 시스템 관리 의무 위반으로 볼 수 있으며, 소비자는 오류로 인한 과금 차액 정산이나 환불을 청구할 권리가 있습니다. 사업자는 오류 발생 시 즉시 통지하고 3영업일 내 환불 처리해야 하며, 이용약관에 따라 실제 비용과 지불액 차이를 사후 정산합니다. 소비자는 이를 증빙하여 한국소비자원이나 공정거래위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

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