환불 거부 전자상거래 형사책임, 온라인 쇼핑에서 알아야 할 법적 책임
전자상거래에서 환불 거부는 단순 민사 분쟁을 넘어 사기죄, 횡령죄 등 형사 처벌의 대상이 될 수 있습니다. 환불 거부의 법적 책임과 소비자 대응 방안을 알아봅니다.
전자상거래(Electronic Commerce)
법률적 정의
전자상거래는 인터넷이나 전자통신망을 이용하여 상품이나 서비스를 사고팔거나 거래 정보를 교환하는 모든 상업 활동입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 규정하고 있으며, 온라인 쇼핑, 전자결제, 디지털 상품 판매 등이 포함됩니다.
핵심 내용
전자상거래는 오프라인 거래와 달리 구매자와 판매자가 직접 만나지 않기 때문에, 법률에서는 소비자 보호를 위해 명확한 상품 정보 제공, 계약 내용 확인, 반품·환불 권리 등을 보장하고 있습니다. 또한 개인정보 보호와 전자결제 안전성도 중요하게 규제하고 있습니다.
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