해외직구 전자상거래 분쟁 책임, 누가 어떻게 부담하나?
해외직구 전자상거래 분쟁 책임 개요와 사례, 법적 적용(형사·민사), 대응 방안 정리. 판매자·플랫폼 책임 명확히 이해하세요.
# 전자상거래 분쟁
전자상거래 분쟁은 온라인 쇼핑몰이나 인터넷 거래에서 판매자와 소비자 간에 발생하는 계약, 배송, 환불, 품질 등의 문제로 인한 갈등을 말합니다.
주로 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자는 청약철회나 피해 구제를 신청할 수 있으며, 분쟁 시 이용자 주소지 관할 법원에서 소송이 진행되거나 공정거래위원회의 조정기관을 통해 해결합니다.
해외 사업자의 경우 국내 대리인 지정으로 소비자 불만 처리가 강화되어 있습니다.
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