해외직구 전자상거래 분쟁 책임, 누가 어떻게 부담하나?
해외직구 전자상거래 분쟁 책임 개요와 사례, 법적 적용(형사·민사), 대응 방안 정리. 판매자·플랫폼 책임 명확히 이해하세요.
# 전자상거래 분쟁 책임
전자상거래 분쟁 책임은 온라인 쇼핑몰 등 전자상거래 사업자가 소비자와의 계약 위반, 상품 불일치, 배송 지연 등으로 발생한 분쟁에서 소비자 피해를 배상하거나 해결할 법적 의무를 의미합니다. 사업자는 고의나 과실이 없음을 입증하지 못하면 손해배상 책임을 지며, 해외 사업자는 국내 대리인을 지정해 소비자 불만 처리 창구를 마련해야 합니다. 분쟁 시 공정거래위원회 등의 조정기관 이용이나 이용자 주소지 법원 관할 소송이 가능합니다.
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