# 절차 매뉴얼

절차 매뉴얼은 특정 업무나 사건을 처리할 때 따라야 할 단계별 절차와 방법을 체계적으로 정리한 문서입니다. 인권침해 구제, 의약품 허가, 세무 조사 등 다양한 행정 업무에서 담당자와 민원인이 일관되게 따를 수 있도록 절차의 순서, 필요한 서류, 질문 요령, 의사결정 기준 등을 명시합니다. 이를 통해 업무 처리의 투명성과 공정성을 보장하고, 국민이 예측 가능한 행정 서비스를 받을 수 있도록 합니다.