# 콜봇

콜봇은 인공지능(AI)을 활용한 자동 통화 응대 시스템으로, 법률적으로는 전화 민원 처리나 상담을 효율화하기 위해 공공기관에서 도입되는 기술입니다.
주요 내용은 AI가 24시간 당직 민원을 자동으로 접수하고 처리하는 데 있으며, 행정 혁신을 통해 인력 부족을 보완합니다.
일반 민원인은 음성으로 간단히 상담할 수 있어 편리합니다.

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