# 콜센터

콜센터는 전화나 온라인 상담을 통해 고객 문의를 처리하는 업무를 전문적으로 수행하는 시설이나 조직을 의미합니다. 법률적으로는 「콜센터산업진흥법」에서 고객상담센터로 규정되며, 소비자보호, 개인정보 보호, 공정거래 등의 규제를 준수해야 합니다. 일반적으로 기업의 고객관리나 민원 해결을 위해 운영되며, 직원 교육과 시스템 구축이 핵심입니다.

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