# 콜센터 감정노동 보호조치

'콜센터 감정노동 보호조치'는 콜센터 근로자들이 고객 응대 과정에서 감정을 억누르고 표현해야 하는 감정노동의 부담을 줄이기 위한 법적 보호 규정입니다.
주요 내용은 근로시간 단축, 휴식시간 확대, 정신건강 상담 지원 등으로, 근로기준법과 산업안전보건법에 근거해 사업주가 의무적으로 이행해야 합니다.
이 조치는 콜센터 직원들의 직장생활 만족도 향상과 과도한 스트레스 예방을 목적으로 합니다.

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