리뷰 삭제 요청, 법적으로 가능할까? 온라인 평판 관리의 경계선
온라인 리뷰 삭제가 법적으로 가능한 경우와 불가능한 경우를 구분합니다. 명예훼손, 개인정보 침해 등 정당한 사유가 있을 때만 삭제 가능하며, 부당한 요청은 역고소 대상이 될 수 있습니다.
“리뷰삭제”는 온라인에서 게시된 상품·서비스·업체 등에 대한 이용자 리뷰(후기)를 플랫폼 운영자나 업체가 삭제하거나 숨기는 행위를 말합니다. 일반적으로 허위 사실, 명예훼손, 욕설·혐오표현, 광고성 스팸, 개인정보 노출 등 불법·위법 소지가 있는 내용은 법에 따라 삭제가 요구되거나 정당하게 삭제될 수 있습니다. 반대로 정당한 소비자 평가를 부당하게 삭제해 소비자 보호나 공정한 거래를 해치는 경우에는 관련 법령(전자상거래법, 표시·광고법, 공정거래 관련 규제 등)에 따라 문제 될 수 있으며, 분쟁이 생기면 별도의 법적 절차나 분쟁조정이 필요할 수 있습니다.
온라인 리뷰 삭제가 법적으로 가능한 경우와 불가능한 경우를 구분합니다. 명예훼손, 개인정보 침해 등 정당한 사유가 있을 때만 삭제 가능하며, 부당한 요청은 역고소 대상이 될 수 있습니다.