# 민원 처리

민원 처리는 국민이 행정기관에 제출하는 진정, 건의, 질의, 청원 및 이의신청 등의 요청에 대해 행정기관이 이를 검토하고 결정하는 일련의 행정 절차를 말합니다. 민원인이 행정기관의 거부 처분에 불복할 경우, 거부 처분을 받은 날로부터 60일 이내에 이의신청을 제출할 수 있으며, 행정기관은 이의신청을 받은 날부터 10일 이내에 결정 결과를 통지해야 합니다. 이러한 민원 처리 제도는 국민의 행정 참여 기회를 보장하고 행정의 투명성과 공정성을 확보하기 위한 중요한 제도입니다.