배달앱 수수료 갑질 공정위 신고, 불공정 거래 어떻게 대응할까?
배달앱 수수료 갑질 공정위 신고 방법, 수수료·노출 차별 등 불공정거래 유형, 공정위 절차와 형사·민사 대응 전략을 한 번에 정리했습니다. 실제 점주가 준비해야 할 증거와 실무 팁까지 안내합니다.
배달앱의 법률적 정의
배달앱은 음식점과 소비자를 연결하여 음식 주문 및 배달 서비스를 중개하는 디지털 플랫폼입니다. 법적으로는 정보통신망법상 온라인 중개 서비스 제공자로 분류되며, 주문 접수, 결제 처리, 배달 기사 연결 등의 기능을 수행합니다. 배달앱 운영사는 플랫폼 이용자(음식점, 소비자, 배달 기사)의 권리 보호와 거래 안전을 위해 약관 공시, 개인정보 보호, 분쟁 해결 등의 책임을 지고 있습니다.
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