배달앱 수수료 갑질 공정위 신고, 불공정 거래 어떻게 대응할까?
배달앱 수수료 갑질 공정위 신고 방법, 수수료·노출 차별 등 불공정거래 유형, 공정위 절차와 형사·민사 대응 전략을 한 번에 정리했습니다. 실제 점주가 준비해야 할 증거와 실무 팁까지 안내합니다.
'배달앱 수수료 갑질'은 배달앱 사업자가 음식점 등 가맹점에 과도한 수수료를 부과하거나 불공정한 조건을 강요하는 행위를 가리키는 법률 용어로, 공정거래법상 '지위남용 행위'에 해당합니다. 이는 대기업 배달앱의 시장 지배력을 이용해 중소 가맹점에 불리한 계약을 강제하는 사례로, 수수료율이 20~30%에 달해 가맹점의 경영을 압박하는 것이 핵심입니다. 공정위는 이를 규제하기 위해 시정명령이나 과징금을 부과하며, 최근 법 개정으로 배달앱의 투명한 수수료 공개를 의무화하고 있습니다.
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