환불 불가 약관 위법 여부, 소비자가 꼭 알아야 할 법적 기준과 대응법
환불 불가 약관 위법 여부와 소비자 권리, 실제 사례·대응법 간단 정리. 방문판매법·민법 적용 기준과 불공정 약관 무효 사례 확인하세요.
# 소비자 환불
소비자 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자가 온라인 쇼핑 등에서 구매한 재화나 서비스에 대해 청약을 철회할 때 사업자가 지급받은 대금을 돌려주는 것을 말합니다. 소비자는 계약 서면 수령 또는 재화 공급 후 7일 이내에 철회할 수 있으며, 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 3개월 또는 30일 이내에 가능합니다. 사업자는 재화 반환 후 3영업일 내 환급해야 하며, 지연 시 지연이자를 지급합니다.
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