# 온라인 쇼핑 분쟁 – 결제 시스템 장애로 구매내역 누락.

온라인 쇼핑 분쟁에서 결제 시스템 장애로 구매내역이 누락된 경우는 전자상거래 과정에서 발생한 기술적 결함으로 인한 계약 이행 불완전을 의미합니다. 이는 판매자의 귀책사유 없이 결제 시스템의 오류로 인해 구매자의 주문 정보가 기록되지 않은 상태를 말하며, 이 경우 판매자는 통상적으로 시스템 장애에 대한 책임이 면제될 수 있습니다. 구매자는 결제 증명 자료(거래 내역, 결제 확인 메일 등)를 제시하여 구매 사실을 입증하고 판매자 또는 결제 서비스 제공자에게 구매내역 복구 및 배송 진행을 요청할 수 있습니다.

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