온라인 쇼핑 분쟁 – 반품 택배비 선결제 후 미환급
온라인 쇼핑 반품 택배비 선결제 후 미환급 분쟁 해결법. 법적 근거와 실제 프로세스, FAQ로 쉽게 설명. 소비자 보호 팁 총정리.
# 온라인 쇼핑 분쟁 – 반품 택배비 선결제 후 미환급.
온라인 쇼핑 분쟁에서 '반품 택배비 선결제 후 미환급'은 소비자가 반품 시 택배비를 먼저 지불했으나 판매자가 이를 돌려주지 않아 발생하는 분쟁을 의미합니다. 전자상거래법상 초기 불량 등 소비자 귀책 사유가 아닌 경우 판매자가 택배비를 부담해야 하며, 미환급 시 공정거래위원회나 소비자분쟁조정위원회를 통해 환불 청구가 가능합니다. 이를 방지하기 위해 반품 전 판매자와 택배비 부담 주체를 명확히 확인하는 것이 중요합니다.
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