온라인 쇼핑 분쟁 – 주문취소 후 환불 지연으로 소비자원 신고
온라인 쇼핑에서 주문취소 후 환불이 지연될 때 소비자가 받을 수 있는 배상금과 소비자원 신고 절차, 법적 권리를 정리한 가이드입니다.
# 온라인 쇼핑 분쟁 – 주문취소 후 환불 지연으로 소비자원 신고.
온라인 쇼핑에서 주문 취소 후 환불이 지연되는 분쟁은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조에 따라 사업자가 청약철회 통지를 받은 날부터 3영업일 이내에 환불을 완료해야 하는데 이를 위반한 경우입니다. 소비자는 환불 지연 기간에 대해 법정 지연이자율을 적용한 환불 지연 배상금을 청구할 수 있으며, 이를 이행하지 않으면 소비자원에 신고해 조정이나 과태료 처분을 받을 수 있습니다. 7일 이내 단순 변심 주문 취소도 무조건 가능하니 증거를 보관하며 1372 소비자상담센터에 문의하시기 바랍니다.
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