# 온라인 쇼핑 분쟁 - 카드사 포인트 결제 후 취소 처리 지연.

온라인 쇼핑에서 카드사 포인트로 결제한 후 취소 요청 시, 판매자나 카드사의 환불 처리 지연은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자 권리 침해에 해당합니다. 소비자는 취소 통지를 받은 즉시 또는 상품 수령 전 변경·취소를 요구할 수 있으며, 사업자는 합리적인 기간 내(통상 3영업일 이내) 포인트를 원상 복원해야 합니다. 지연 시 공정거래위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.