# 중고 거래 분쟁 – 플랫폼 고객센터 응답 지연으로 분쟁 해결이 늦어져 불만이 커짐.

중고 거래 분쟁에서 플랫폼 고객센터의 응답 지연으로 인한 불만은 소비자가 거래 과정에서 발생한 문제(사기, 상품 하자, 환불 등)를 신속하게 해결받지 못하는 상황을 의미합니다. 이는 플랫폼 운영사업자의 관리·감독 책임 부재로 인한 소비자 피해 확대 문제로, 최근 부동산 직거래 플랫폼뿐 아니라 중고거래 플랫폼 전반에서 규제 강화의 대상이 되고 있습니다. 소비자는 고객센터 응답 지연 시 경찰에 진정서를 제출하거나 민사소송을 통해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

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