# 콜센터 악성 민원

콜센터 상담원 욕설 대응 시 모욕죄·협박죄·업무방해죄 등 형사처벌 가능성, 실제 처벌 수위, 통화 중 대처법, 증거 수집과 고소 절차, 회사·개인 차원의 실무적인 대응 팁을 한 번에 정리한 가이드입니다.