레슨 수업에서 강사가 갑자기 바뀌었는데 이를 미리 알리지 않아 수강생이 수업 중단을 요구하는 경우가 많습니다. 이런 분쟁으로 검색하는 분들은 계약 위반 여부와 환불 가능성, 법적 대응 방법을 궁금해하십니다. 이 글에서는 실제 케이스 상황, 법적 해석, 해결 과정, 그리고 자주 묻는 질문을 간단히 정리합니다. 이를 통해 분쟁 발생 시 대처 방향을 명확히 이해하시기 바랍니다.
‘레슨 관련 분쟁 – 강사 변경 사실 미고지로 수강 중단 요구.’ 케이스
- 수강생이 특정 강사의 전문 레슨(예
- 피아노, 발레 등)을 계약하며 등록했습니다.
- 수업 시작 후 또는 중간에 강사가 다른 사람으로 변경되었으나, 학원 측에서 사전 고지 없이 진행되었습니다.
- 수강생은 강사 변경이 계약의 핵심 요소라고 주장하며 수업 중단과 환불을 요구했습니다.
- 학원은 ‘강사 변경은 내부 사정’이라며 거부해 분쟁이 발생했습니다.
‘레슨 관련 분쟁 – 강사 변경 사실 미고지로 수강 중단 요구.’ 케이스 해석
실질적 해결 프로세스
자주 묻는 질문 FAQ
Q: 강사 변경 고지 없이 수업 시작해도 되나요?
A: 표준약관상 사전 고지 의무 있음. 미고지 시 계약 해지 사유 됩니다.
Q: 환불은 얼마까지 받을 수 있나요?
A: 남은 수업비 전액+수업료 일부. 증거(계약서, 채팅) 제출 필수
Q: 학원이 강사 변경을 계약서에 ‘권한 있음’이라고 썼다면?A. 중요 사항 동의 없으면 무효. 공정위 약관 우선 적용