병원 광고에서 본 미용 시술 사진이나 설명과 실제 결과가 크게 달라 환자들이 분쟁을 겪는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 환자들은 과장 광고에 속아 피해를 입었는지, 병원의 책임은 어디까지인지 궁금해합니다. 이 글에서는 실제 케이스를 바탕으로 법적 해석과 해결 과정을 간단히 정리합니다. 이를 통해 분쟁 발생 시 대처 방안을 명확히 이해할 수 있습니다.
‘병원 의료 분쟁 – 광고 사진·설명과 현저히 다른 결과가 나와 분쟁이 되는 경우.’ 케이스
- 환자가 병원 홈페이지나 SNS 광고에서 ‘완벽한 코 모양’이나 ‘자연스러운 피부 개선‘ 사진을 보고 시술 받음
- 실제 결과는 광고와 달리 부자연스러운 모양, 붓기 지속, 흉터 발생 등 현저히 차이 남.
- 환자가 병원에 환불·재시술 요구하나 거부되면서 소비자원 신고나 조정 신청으로 이어짐.
- 비슷한 사례에서 환자들이 ‘광고 사진은 다른 사람 결과‘라며 병원이 주장하나, 과장 표현으로 인정받는 경우 발생
‘병원 의료 분쟁 – 광고 사진·설명과 현저히 다른 결과가 나와 분쟁이 되는 경우.’ 케이스 해석
실질적 해결 프로세스
자주 묻는 질문 FAQ
Q: 광고 사진이 모델 사진이라면 책임 없나요?
A: 병원이 ‘실제 결과’라 홍보했다면 과장 광고로 책임짐. 사진 출처 명확히 안 하면 의료법 위반
Q: 시술 후 바로 분쟁 제기해야 하나요?
A: 3년 이내(소멸시효). 즉시 사진·기록 확보하고 소비자원 신고 추천.
Q: 형사 고소하면 병원 처벌되나요?
A: 허위광고 입증 시 벌금 가능하나, 민사 배상이 주. 고소 후 취하로 합의 많음