당근마켓에서 중고 상품을 배송받은 후 파손이 발생하면 누가 책임을 져야 할지 많은 이용자들이 궁금해합니다. 이 글에서는 실제 발생하는 상황과 법적 해석, 실질적인 해결 과정을 간단히 정리합니다. 판매자와 구매자 간 책임 소재를 명확히 이해하고 분쟁을 예방하거나 대처하는 방법을 알려드립니다.
‘당근마켓 이용시 분쟁 – 중고 상품 배송 후 파손으로 책임 논란.’ 케이스
중고 거래 플랫폼 당근마켓에서 배송 중 파손 분쟁이 자주 발생합니다.
- 판매자가 중고 상품을 포장해 택배로 발송.
- 구매자가 상품 수령 후 파손 확인, 판매자에게 책임 추궁.
- 판매자는 ‘배송 중 발생한 파손’ 주장하며 책임 부인.
- 구매자는 ‘수령 전 상태 불명확’ 이유로 환불 또는 보상 요구
‘당근마켓 이용시 분쟁 – 중고 상품 배손으로 책임 논란.’ 케이스 해석
개인 간 중고 거래는 민법상 매매계약으로 적용되며, 배송 후 파손은 주로 민사 분쟁입니다.
실질적 해결 프로세스
실제 분쟁은 소송보다는 합의로 마무리되는 경우가 대부분입니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q: 배송 후 파손 시 택배사 책임인가요?
A: 택배사 과실 증명(포장 영상 등) 필요. 대부분 판매자 포장 문제로 귀결.
Q: 판매자가 ‘파손 면책’ 적었는데 환불 가능한가요?
A: 계약 자유 원칙상 유효하나, 고의 과실 시 무효 주장 가능(민법 제103조).
Q: 증거 없이 파손 주장하면 어떻게 되나요?
A: 구매자 불리. 수령 즉시 사진 찍어 증빙 필수
Q: 안전거래 이용 시 보호받나요?
A: 당근마켓 안전거래는 직거래 중심, 배송 시 별도 에스크로 없어 제한적.