레슨 관련 분쟁에서 강사가 이직한 후 대체 강사의 수준이 떨어져 수강생이 불만을 느끼는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 수강생은 계약 위반 여부와 환불 가능성을 궁금해합니다. 이 글에서는 실제 케이스 상황, 법적 해석, 해결 과정, 그리고 자주 묻는 질문을 간단히 정리합니다. 이를 통해 분쟁을 효과적으로 대처하는 방법을 알려드립니다.
‘레슨 관련 분쟁 – 강사 이직 후 대체강사 수준 미달.’ 케이스
이 케이스는 학원이나 레슨 업체에서 특정 강사가 이직하면서 대체 강사를 배치했으나, 원래 강사만큼의 실력이나 스타일이 맞지 않아 수강생 불만이 커진 사례입니다.
- 강사가 갑작스럽게 이직하거나 퇴사함
- 업체가 비슷한 자격의 대체 강사를 구하지 못해 수준 차이 발생
- 수강생이 레슨 효과 저하를 이유로 중도 해지나 환불 요구.
- 실제 사례에서 수강생 여러 명이 집단 불만 제기하며 분쟁으로 번짐.
‘레슨 관련 분쟁 – 강사 이직 후 대체강사 수준 미달.’ 케이스 해석
이 분쟁은 주로 민사영역에서 계약법 위반으로 다뤄집니다. 형사 처벌은 거의 없으며, 행정 처분은 학원 관련 법에 따라 발생할 수 있습니다.
- 민사
- 형사
- 행정 처분
- 관련 개별법
실질적 해결 프로세스
실제 분쟁은 법적 소송보다는 합의로 마무리되는 경우가 80% 이상입니다. 해결이 안 될 때는 장기화되며, 업체가 문 닫는 식으로 끝나기도 합니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q: 대체 강사 수준이 떨어졌다고 바로 환불받을 수 있나요?
A: 계약서에 ‘특정 강사’ 명시 시 가능. 일반 계약이라면 ‘동일 수준’ 증명 필요.
Q: 강사 이직 시 업체 책임은 어디까지인가요?
A: 업체는 레슨 품질 유지 의무 있음. 대체 불가 시 계약 해지권 부여.