배달앱 허위·과장 광고 처벌에 대해 검색하는 분들은 주로 어떤 법이 적용되는지, 실제 처벌 사례는 어떤지 궁금해합니다. 이 글에서는 배달앱 플랫폼이나 가맹점의 허위 광고가 어떤 처벌을 받는지 형사·민사·행정 측면으로 간략히 정리합니다. 소비자 피해를 막기 위한 규정과 대응 팁도 함께 확인하세요.
배달앱 허위·과장 광고 처벌 관련 개요
배달앱에서 가맹점의 배달 시간, 가격, 메뉴 등을 실제와 다르게 과장하거나 허위로 광고하면 소비자 보호를 위한 법 위반입니다.
주요 규정은 표시·광고의 공정화에 관한 법률(표시광고법)로, 허위·과장 광고 시 과징금 또는 과태료가 부과됩니다.
영업정지 사유에도 해당해 플랫폼 전체 운영에 차질이 생길 수 있습니다.
소비자 유인 행위는 원칙적으로 과징금이 부과되지만, 가벼운 경우 과태료로 처분됩니다.[1]
각 사례
형사 처벌 사례: A 배달앱 가맹점이 ’30분 내 무료 배달’ 광고를 했으나 실제 1시간 이상 걸려 소비자 피해 발생. 표시광고법 위반으로 검찰 송치, 형법상 사기죄 적용 시 5년 이하 징역 또는 1,500만 원 이하 벌금. 대법원 판례처럼 허위 클릭 유사 행위 시 업무방해죄(형법 제314조)로 5년 이하 징역.[2]
민사 처벌 사례: 소비자가 허위 광고로 주문 후 피해 입자 집단소송 제기. 손해배상 청구로 가맹점·플랫폼 연대 책임, 배상액은 피해 규모만큼(예: 환불+위자료).
행정 처벌 사례: 공정거래위원회가 B 플랫폼 조사 후 과징금 5억 원 부과. 영업정지 1개월 처분으로 앱 서비스 중단
개별법 적용 사례: 전자상거래법 위반 시 과태료 최대 3천만 원, 정보통신망법 적용 시 침입·장애죄로 추가 처벌.[2]
핵심 규정 비교
| 규정 | 처벌 유형 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 표시광고법 | 과징금·과태료 | 허위·과장 광고 시 매출액 2% 이내 과징금 |
| 형법(사기·업무방해) | 징역·벌금 | 피해액 따라 5년 이하 징역 |
| 전자상거래법 | 과태료 | 사업자 정보 미표기 시 최대 3천만 원 |
소비자 대응 방안
- 허위 광고 발견 시 공정위 1372 또는 한국소비자원 신고.
- 주문 영수증·스크린샷 보관 후 환불 요구.
- 집단 피해 시 소비자단체 통해 소송 지원 신청
- 앱 리뷰에 사실 기반 후기 작성으로 예방.
기타 알아야 할 내용
- 플랫폼은 가맹점 광고 심의 의무 있음. 미이행 시 연대 책임
- 업종별 추가 규제
- 식품위생법 위반 시 영업정지 강화.
- 최근 추세
- 디지털 광고 허위 클릭 사례 증가로 형사 처벌 강화.[2]
자주 묻는 질문
Q: 배달앱 허위 광고 신고하면 얼마나 걸리나요?
A: 공정위 신고 시 1~3개월 내 조사 착수.
Q: 가맹점만 처벌되나요?
A: 플랫폼도 광고 관리 책임으로 연대 과징금.
Q: 피해액 작으면 처벌 안 되나요?
A: 추상적 위험범으로 실제 피해 없어도 업무방해죄 성립 가능.[2]