고객이 직원 폭행한 사건을 검색하는 분들은 주로 실제 발생 사례와 법적 처벌, 피해자 대응 방법을 궁금해합니다. 이 글에서는 고객 폭행 사건의 개요와 대표 케이스를 간략히 정리하고, 형사·민사 처분을 중심으로 설명합니다. 또한 자주 묻는 질문을 통해 실무적 팁을 알려드립니다.
‘고객이 직원 폭행한 사건’ 관련 개요
- 고객이 직원에게 폭행하는 사건은 상점·서비스업에서 빈번히 발생하며, 단순 폭행부터 특수폭행까지 적용됩니다.
- 형법 제260조 폭행죄 기본 처벌은 2년 이하 징역 또는 500만원 이하 벌금입니다. 상해 발생 시 상해죄로 7년 이하 징역 또는 1천만원 이하 벌금이 부과될 수 있습니다.
- 업무방해죄가 병합될 수 있으며, 자동차 운전자 대상 폭행은 특정범죄가중처벌법으로 가중 처벌됩니다.
- 피해 직원은 형사 고소 외 민사 배상 청구와 산업재해 신청이 가능합니다.
‘고객이 직원 폭행한 사건’ 케이스
케이스 1: 매장 내 고객 폭행
- 사건 상황
- 고객이 불만으로 직원에게 주먹과 발길질을 가해 경미한 상해를 입혔습니다.
- 형사 처분
- 폭행죄로 벌금 300만원 선고. 상해 정도에 따라 징역 가능성 있음
- 민사 처분
- 피해자 치료비·위자료 500만원 배상 명령.
- 기타
- 근로기준법상 직장 내 괴롭힘 유사 사례로 사업주 과태료 부과 가능
케이스 2: 운전 중 고객 폭행
- 사건 상황
- 택시 승객이 운행 중 직원에게 폭력을 행사해 정당방위 주장하며 대응.
- 형사 처분
- 고객 측 특가법 위반(운전자 폭행)으로 1년 징역 집행유예. 피해 직원 무죄 인정.
- 민사 처분
- 가해자 측 손해배상 책임 인정.
- 기타
- 정당방위 조건(부당 공격·비례 방어) 충족 시 처벌 면제.
케이스 3: 바에서 여성 고객 폭행
- 사건 상황
- 여성 손님이 남성 직원에게 폭행과 성추행을 가함
- 형사 처분
- 가해자 벌금형 확정. 합의 거부에도 처벌 유지
- 민사 처분
- 피해자 보상 청구 어려움. 별도 민사 소송 권고.
- 기타
- 모욕죄 병합 가능(형법 제311조)
고객이 직원 폭행한 사건 FAQ
폭행당한 직원이 바로 할 수 있는 일은?
- 즉시 112 신고하고 진단서 발급받으세요.
- 사업주에게 직장 내 괴롭힘 신고(근로기준법 제76조의2).
정당방위로 처벌 피할 수 있나?
- 상대 공격 즉시 비례 방어만 인정됩니다.
- 과잉 시 과잉방위로 처벌될 수 있습니다.
민사 배상 받기 쉬운가?
- 형사 합의 시 유리하나, 벌금형 후 거부 가능
- 별도 손해배상 소송 제기하세요.
업무방해죄도 적용되나?
- 폭행으로 업무 지연 시 성립합니다.
- 위력 행사 여부가 핵심 기준입니다.