인테리어 공사를 완료한 후 붙박이장, 신발장, 팬트리 등의 크기나 배치가 원래 도면과 다르게 시공되어 실제 사용에 불편함을 겪는 경우가 있습니다. 이러한 상황에서 시공사와의 분쟁이 발생할 때 어떤 법적 권리를 행사할 수 있는지, 그리고 실제로는 어떤 방식으로 해결되는지 알아야 합니다. 이 글에서는 도면과 다른 시공으로 인한 분쟁의 법적 성격과 실질적인 해결 방법을 정리했습니다.
인테리어 시공 분쟁 – 붙박이장·신발장·팬트리 등의 크기·배치가 도면과 달라 사용이 불편해짐 케이스
도면과 다른 크기·배치로 시공된 경우의 상황은 다음과 같이 정리됩니다.
- 계약 당시 제시된 도면에는 특정 크기와 배치로 표기되어 있었음
- 실제 시공 완료 후 붙박이장, 신발장, 팬트리 등의 크기가 도면보다 작거나 배치가 다르게 시공됨
- 이로 인해 수납 공간이 부족하거나 동선이 불편해지는 등 실제 사용에 지장이 발생
- 시공사에 하자 보수를 요청했으나 거절당하거나 추가 비용을 요구받는 상황 발생
- 양측의 입장 차이로 인해 분쟁이 심화되는 단계
인테리어 시공 분쟁 – 붙박이장·신발장·팬트리 등의 크기·배치가 도면과 달라 사용이 불편해짐 케이스 해석
이러한 분쟁은 민사, 형사, 행정 차원에서 다양하게 해석될 수 있습니다.
민사적 관점
- 계약 위반에 따른 손해배상청구가 가능합니다. 도면과 다르게 시공한 것은 계약 내용을 이행하지 않은 것으로 봅니다
- 시공사에 대해 원상회복 또는 재시공을 요청할 수 있으며, 불가능한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다
- 실제 발생한 손해 범위 내에서만 배상을 받을 수 있으므로, 손해액을 객관적으로 입증해야 합니다
형사적 관점
- 도면과 다르게 시공한 행위가 사기죄에 해당할 수 있습니다. 다만 이는 의도적 기만이 있었는지 여부에 따라 판단됩니다
- 시공사가 고의로 도면을 무시하고 저가 시공을 진행했다면 형사 처벌 대상이 될 수 있습니다
행정 처분
실질적 해결 프로세스
실제 분쟁은 다음과 같은 단계를 거쳐 해결됩니다.
- 시공사에 서면으로 하자 보수를 요청하고, 이메일이나 카카오톡 등으로 기록을 남깁니다
- 시공사가 응하지 않을 경우 내용증명을 발송하여 공식적인 이행 요청을 합니다
- 양측이 협의하여 재시공 또는 비용 감액으로 합의하는 경우가 많습니다
분쟁 조정 단계
- 협의가 실패하면 한국공정거래조정원이나 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다
- 중재 조항이 계약서에 있다면 대한상사중재원 등의 중재 절차를 거칠 수 있습니다
- 조정이나 중재는 소송보다 빠르고 비용이 적게 드는 장점이 있습니다
소송 단계
- 조정이나 중재가 실패하면 민사소송을 제기합니다
- 이 과정에서 도면, 시공 사진, 계약서, 통신 기록 등이 중요한 증거가 됩니다
- 법원은 도면과 실제 시공의 차이를 객관적으로 검증하여 판단합니다
실제 마무리 방식
- 대부분의 경우 소송 전 단계에서 합의로 마무리됩니다
- 시공사가 부분 재시공을 진행하거나, 비용을 감액하는 방식으로 해결되는 경우가 많습니다
- 양측이 모두 만족하지 못하더라도 현실적인 타협점을 찾아 종료하는 경우도 있습니다
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 도면과 다르게 시공된 것을 발견했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?
A. 현장 사진을 충분히 촬영하고, 도면과 비교한 기록을 남겨야 합니다. 시공사에 서면으로 하자 보수를 요청하고, 모든 통신 내용을 보관하는 것이 중요합니다. 이러한 증거들이 나중에 분쟁 해결 시 결정적인 역할을 합니다.
Q2. 시공사가 “도면이 참고용일 뿐”이라고 주장하면 어떻게 해야 합니까?
A. 계약서에 도면이 첨부되어 있고 계약의 일부로 명시되어 있다면, 도면은 법적 구속력이 있습니다. 계약서 내용을 확인하고, 필요하면 법률 전문가의 조언을 받아 시공사의 주장에 대응해야 합니다.
Q3. 재시공이 불가능한 경우 어떤 보상을 받을 수 있습니까?
A. 재시공이 불가능하면 손해배상을 청구할 수 있습니다. 손해액은 원래 도면대로 시공했을 경우의 가치와 실제 시공된 상태의 가치 차이로 계산됩니다. 객관적인 감정이나 견적을 통해 손해액을 입증해야 합니다.
Q4. 분쟁 조정과 소송 중 어느 것을 선택해야 합니까?
A. 분쟁 조정은 소송보다 빠르고 비용이 적게 드는 장점이 있습니다. 다만 조정 결과에 불만족하면 소송으로 진행할 수 있습니다. 시간과 비용을 고려하여 선택하되, 증거가 충분하다면 소송도 좋은 선택지입니다.
Q5. 공정 단계별 사진이 없으면 분쟁 해결이 어렵습니까?
A. 사진이 없으면 입증이 어려워지는 것은 사실입니다. 다만 도면, 계약서, 시공사와의 통신 기록, 다른 증인 등으로도 입증할 수 있습니다. 현재 상태를 사진으로 기록하고, 전문가의 감정을 받는 것도 도움이 됩니다.