주택 시공 중 시공사가 계약 외 사항을 말로만 약속한 후 계약서에 포함시키지 않아 분쟁이 발생하는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 소비자들은 시공사의 구두 약속이 법적으로 인정되는지, 어떻게 대처해야 하는지 궁금해합니다. 이 글에서는 실제 사례를 바탕으로 법적 해석과 해결 과정을 간단히 정리합니다. 이를 통해 분쟁 시 대응 방안을 명확히 이해할 수 있습니다.
‘주택시공 분쟁 – 시공사가 “포함된다”고 말로만 약속하고 계약서에는 적지 않음.’ 케이스
이 케이스는 주택 신축 과정에서 시공사가 특정 공사(예: 추가 마감재나 설비 설치)를 “포함된다”고 말로 약속했으나, 계약서에 명시되지 않은 상황을 다룹니다.
- 시공사가 영업 과정에서 “기본 옵션에 포함“이라고 구두로 설명.
- 계약 체결 시 계약서에 해당 내용 누락, 소비자가 간과.
- 공사 완료 후 시공사가 “계약서에 없어 별도 비용” 주장하며 분쟁 발생
- 실제 사례에서 외벽 마감재나 주방 설비 관련으로 자주 일어남.
‘주택시공 분쟁 – 시공사가 “포함된다”고 말로만 약속하고 계약서에는 적지 않음.’ 케이스 해석
민법상 계약은 서면 원칙이지만, 구두 약속도 증거에 따라 인정될 수 있습니다. 주요 적용 규정은 다음과 같습니다.
실질적 해결 프로세스
실제 분쟁은 소송보다는 협상으로 마무리되는 경우가 70% 이상입니다.
주택시공 분쟁 – 시공사가 “포함된다”고 말로만 약속하고 계약서에는 적지 않음. 관련 FAQ
Q: 구두 약속만으로 시공사를 고소할 수 있나요?
A: 가능하나 증거(녹취, 문자, 증인)가 핵심. 민사상 우선 시도 권장
Q: 계약서에 없으면 무조건 시공사 승인가요?
A: 아닙니다. 판례상 영업 시 설명이 계약 일부로 해석될 수 있음