‘거래조건 허위·불명확 표시 처벌’로 검색하는 사람들은 주로 쇼핑몰, 플랫폼, 온라인 광고 등에서 가격·배송·환불조건 등을 제대로 알리지 않거나 거짓으로 표시할 경우 어떤 법 위반이 되는지, 실제로 형사처벌이나 과태료가 어느 정도까지 나오는지 알고 싶어하는 경우가 많습니다.
이 글에서는 관련 기본 구조(어떤 법으로 처벌되는지), 형사·행정 제재 수준, 실무상 핵심 쟁점을 간략하게 정리합니다.
- 거래조건 허위·불명확 표시란
- 재화·용역의 가격, 수량, 배송비, 할부·연장, 환불·교환 조건, 위약금, 자동연장 여부 등 중요한 거래조건을
- 사실과 다르게 알리거나
- 소비자가 알아보기 어렵게 불명확하게 알리는 행위를 말하는 것으로 이해됩니다.
- 주로 문제되는 영역
- 형사·행정 제재의 근거
- 처벌·제재 대략 범위
- 실무 쟁점
- “중요한 거래조건을 고지했는지”와 “소비자 입장에서 오인 가능성이 있는지”가 핵심 쟁점이 되는 경향이 있습니다.
- 주요 내용
- 통신판매업자는
- 이를 숨기거나 사실과 다르게 표시하면 위반이 됨
- 제재 유형(전형적인 구조)
- 주요 내용
- 상품·서비스의 가격·조건 등을
- 거래조건 관련 적용 예
- “무료”라고 광고하면서 실제로는 필수 유료 옵션을 강제하는 경우
- “전액 환불”이라고 광고했지만 약관·상세 페이지에서 각종 예외와 수수료를 빼곡히 숨겨둔 경우
- 제재
- 시정명령·공표명령
- 과징금(매출액 비율 산정)
- 중대한 경우 2년 이하 징역 또는 수억 원 단위 벌금 수준까지 가능(법 개정에 따라 상향되는 추세가 있습니다)
약관의 규제에 관한 법률 및 기타 개별법
형사처벌이 문제되는 경우와 처벌 수위
- 단순 행정 위반에 가까운 사례
- 표시 방식이 다소 미흡하지만 고의적인 기망이 약한 경우
- 반복·악의성 없는 착오에 가까운 오류
- 주로 시정명령, 과태료 등 행정제재 중심.
- 형사처벌로 이어지는 전형적 상황
처벌 수위(전형적인 범위)
- 관련 법률에서 규정하는 대표적인 형량 구조
- 2년 이하 징역 또는 2천만~5천만 원 수준 벌금이 기준이 되는 조항들이 많음
- 사기죄(형법)를 함께 적용받는 경우
- 실제 양형에 영향을 주는 요소
거래조건 표시 시 사업자가 특히 주의해야 할 포인트
중요한 거래조건의 “눈에 띄는 표시” 의무
- 소비자가 계약을 체결할지 여부를 결정하는 데 중요한 사항은
- 이러한 사항을
- 상세페이지 하단에만 작게 숨기거나
- 팝업·링크로만 제공해 실제로는 보기 어렵게 만드는 경우
- “불명확·기만적 표시”로 문제될 수 있음
- 자체 판매가 아닌 중개형 플랫폼이라도
- 플랫폼이 광고·프로모션에서 사용한 문구, 가격 표시, 혜택 안내 등이
- 소비자 오인을 유발한 경우
- 표시광고법·전자상거래법상 공동 책임 문제로 이어질 수 있음
- 판매자 정보·거래조건 확인 의무를 소홀히 하면
- 감독기관이 플랫폼에 대해 별도의 시정명령·과태료를 부과하는 사례가 증가하는 추세입니다.
소비자 입장에서 알아둘 실무 포인트
- 관련 법 위반이 인정되는 경우
- 행정제재(과태료, 시정명령)와 별개로
- 소비자는 민사상 손해배상·환불을 청구할 수 있음
- 약관이 있다 하더라도
- 중요한 거래조건을 숨겼거나
- 일반 소비자가 예상하기 어려운 불리한 조항은
- 법원에서 무효 판단될 여지가 있음
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 거래조건을 잘못 표시했는데, 즉시 수정하면 처벌을 피할 수 있나요?
- 고의성이 약하고 피해가 경미하며, 즉시 시정·환불을 한 경우에는
- 대부분 행정지도·시정요구 수준에서 종결될 가능성이 커집니다.
- 다만 동일한 문제가 반복되면 이후에는 형사처벌 가능성이 높아집니다.
Q2. 약관에 상세히 적어두기만 하면 광고 문구가 좀 과장돼도 괜찮나요?
- 광고와 약관 내용이 충돌하고, 소비자가 광고만 보고 계약을 체결했을 가능성이 크다면
- 표시광고법 위반으로 볼 수 있고
- 약관 일부는 무효로 판단될 수 있습니다.
- 핵심 조건은 광고에서도 명확히 드러나야 안전합니다.
Q3. 개인 판매자(중고 거래 등)도 거래조건 허위 표시로 처벌될 수 있나요?
- 구조적으로 사기(고의 기망 + 재산상 이득)가 되는 경우
- 형법상 사기죄로 형사처벌 대상이 될 수 있습니다.
- 다만 전자상거래법·표시광고법은 일정 규모 이상의 사업자, 통신판매업자 등을 전제로 하는 경우가 많아
- 개인 간 일회성 거래에는 직접 적용되지 않는 조항도 있습니다.
Q4. 이미 시정명령을 받은 상태에서 다시 같은 방식으로 광고하면 어떻게 되나요?
- 반복 위반은
- 과징금 상향, 영업정지 등 행정제재 강화
- 명령 불이행에 따른 별도 형사처벌로 이어질 수 있습니다.
- 실무에서 매우 불리한 사정으로 평가되는 부분입니다.
형사사건 응대 핵심은 변호사와 어떻게 공동 대응하느냐입니다. 수사 초기부터 재판·판결 이후까지 형사사건이 어떻게 흘러가는지 단계별로 먼저 짚어보고, 그 과정에서 피해자·피의자 입장에서 변호사로부터 어떤 도움을 받아야 하는지, 그리고 나에게 맞는 형사 변호사를 어떻게 골라야 하는지에 대한 '나에게 맞는 형사 변호사 찾기' 가이드 글입니다.
